中差评处理

1 中差评工作台

登陆 达客宝软件，选择菜单 评价 - 中差评工作台 进入中差评处理页面。 在这里可以查看到店铺的所有中差评，在与买家进行沟通后，根据买家的下单来源，复制不同评价链接给买家，或者通过批量短信的方式群发给买家，及时记录与客户沟通情况。 客服主管也可以通过 指定跟进人 功能来分配订单给不同客服，通过 跟进人筛选 功能查看每个客服名下的订单及跟进情况。

2 查看已删除评价

通过 已删除中差评 功能，可以看到评价的删除情况及删除时间。

3 每日评价统计

使用 每日评价统计 功能可以看到每天的评价新增及删除情况，以及不同时间段的绩效统计数据。